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DEVOLUCIONES

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Para cambios y devoluciones, contáctenos a través de nuestro chat de soporte.

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 7 días. Si han transcurrido más de 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se admiten devoluciones de ciertos tipos de mercancía. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Asimismo, no aceptamos productos de higiene personal, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Software descargable
• Ciertos productos de salud y cuidado personal

   

No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde).

• Libros con evidentes signos de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
• Cualquier artículo devuelto más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que la hemos recibido. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y el importe se abonará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en aparecer reflejado en su cuenta.

A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un retraso en el procesamiento del reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en vshopverasantos@gmail.com.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos que originalmente presentaban defectos o daños.

Envío

El envío de devolución es gratuito.

El tiempo de entrega del producto de cambio puede variar según el lugar donde viva.