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Política de Reembolso

DEVOLUÇÕES

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Para trocas e reembolsos, entre em contato connosco através do nosso chat de suporte.

Nossa política de devolução é válida por 7 dias. Se já se passaram mais de 7 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar em sua embalagem original.

Não são permitidas devoluções de certos tipos de mercadorias. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais ou substâncias perigosas, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens que não são elegíveis para devolução :

  • Cartões-presente
  • Software para download
  • Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Não devolva sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, apenas reembolsos parciais serão concedidos :(se aplicável).

  • Livros com sinais óbvios de uso.
  • CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, jogos de videogame, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos.
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam de nossa responsabilidade.
  • Qualquer item devolvido mais de 7 dias após a entrega.

 

Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para informar que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original em alguns dias.

 

Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja processado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há um atraso no processamento antes que o reembolso seja emitido.

Se você já concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato connosco pelo e-mail vshopverasantos@gmail.com.

 

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens que apresentavam defeito ou dano inicial.

 

Envio

O envio da devolução é gratuito.

Dependendo de onde você mora, o prazo de entrega do produto trocado pode variar.